Il conto inesplorato della disrupzione del sistema della sicurezza sociale da parte del Doge
L'Amministrazione della Sicurezza Sociale (SSA), che celebra il suo 90º anniversario, sta attraversando una significativa trasformazione sotto la guida del Commissario Frank Bisignano e del suo team di tecnologi, noto come DOGE.
Tuttavia, il lancio di questa nuova politica è stato accolto con panico e confusione tra i beneficiari. Quando la SSA ha annunciato che milioni di persone in più avrebbero dovuto verificare le loro identità di persona invece che al telefono, a partire dal 18 agosto, i beneficiari si sono riversati negli uffici sul campo anche se non ne avevano bisogno. In seguito è stato chiarito che era facoltativo, ma la confusione iniziale ha causato preoccupazione.
Il cambiamento della politica, sembra, era una priorità per DOGE, che si è concentrato su rapidi successi, come l'annuncio della scoperta di frodi praticamente inesistenti, trascurando i cambiamenti sistemici nell'agenzia. Questo approccio ha sollevato domande sull'efficacia e sulla giustizia delle modifiche implementate.
Leland Dudek, l'ex commissario, era al timone durante questo periodo turbolento. Il suo mandato è stato caratterizzato da decisioni controversie, come l'annullamento dei contratti con lo stato del Maine, che consentivano il report automatico delle nascite e dei decessi alla Sicurezza Sociale. In una lettera di scuse, Dudek ha riconosciuto il potenziale danno di questa decisione, affermando di averne compreso le implicazioni solo in ritardo.
La partenza di Dudek a giugno è stata seguita da un'esodo di massa di dipendenti, con 5.500 che se ne sono andati e altri 1.500 in attesa di seguirli. Il successore di Dudek, il Commissario Bisignano, ha ripetutamente sostenuto la necessità di gestire la Sicurezza Sociale come Amazon, con l'IA che gestisce più interazioni con i clienti. Tuttavia, le richieste di invalidità sono più complesse dell'ordine del dentifricio e la base dei clienti della Sicurezza Sociale è più anziana e più probabile che abbia un handicap intellettuale rispetto all'utente medio di Amazon Prime.
Despite the challenges, the SSA continues to move forward. The agency's physical records are stored in former limestone mines in Missouri and Pennsylvania, while its software, with over 60 million lines of code, dates back to the early 1980s. The SSA has been discussing switching from paper Social Security cards to electronic ones for two decades, but progress has been slow.
In the midst of these changes, there are ongoing debates about the role and effectiveness of DOGE. Critics argue that the team has ignored proposed solutions to combat phone fraud and has been overly aggressive in their approach, causing unnecessary panic and confusion among beneficiaries.
As the SSA navigates these challenges, it remains to be seen how these changes will impact the millions of Americans who rely on its services.
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