Il concorrente Martin Collins afferma che la gamification e la personalizzazione sono strategie chiave per sfidare il gigante dello streaming Netflix e la piattaforma video virale TikTok nell'industria dell'intrattenimento.
Nel dinamico mondo dell'iGaming, la concorrenza è agguerrita, con player del calibro di Tik Tok, Insta e Netflix che contendono l'attenzione degli utenti. Tuttavia, con i clienti coinvolti che trascorrono più tempo su un sito, l'attività diventa più sostenibile. È qui che Soft2Bet, un nome di spicco nell'industria dell'iGaming, sta facendo progressi.
L'industria dell'iGaming, pur essendo ricca di dati, non sempre li utilizza efficacemente per costruire i percorsi degli utenti. Soft2Bet ha riconosciuto questa lacuna e ha cercato l'ispirazione in altri settori. Hanno iniziato a integrare soluzioni di engagement di questi settori nelle loro esperienze di casinò e scommesse sportive.
Martin Collins, Chief Business Development Officer di Soft2Bet, condivide la visione di colmare questa lacuna. Dice: "Il nostro obiettivo è avere sia dati pertinenti che la capacità di creare percorsi utente coinvolgenti in un sito di iGaming".
Per rendere la gamification cruciale, si dovrebbe creare un elemento unico specificamente per i giocatori, fornendo percorsi utente coinvolgenti. Tuttavia, la sfida consiste nel creare una soluzione che possa fornire esperienze gamificate appropriate a diverse audience dell'iGaming e segmentarle efficacemente. Questa è la sfida principale nei prossimi mesi e anni.
I meccanismi di gamification tradizionali nell'industria dell'iGaming non guidano l'innovazione nell'esperienza dell'utente. Questi meccanismi, che includono Tornei, Missioni, Riconoscimenti e Sfide, sono stati disponibili per oltre 10 anni e non forniscono un vantaggio competitivo per gli operatori B2C.
Le aziende del settore dell'iGaming attualmente utilizzano soluzioni chiavi in mano che presentano bonus automatizzati attivati dalle azioni dei giocatori e personalizzati per specifiche audience, consentendo una gamification e personalizzazione mirata ed efficace. Tuttavia, il settore è ancora indietro rispetto ad altri settori come l'E-commerce e Netflix/Spotify in termini di personalizzazione e gamification.
La personalizzazione nell'iGaming viene migliorata dalla gamification, fornendo percorsi utente più pertinenti e guidando l'engagement. Tuttavia, la personalizzazione può essere fornita senza gamification, ma la sua efficacia aumenta con la gamification. La pertinenza è il fattore più importante sia nella gamification che nella personalizzazione nell'industria dell'iGaming.
Riconoscendo questo, Soft2Bet sta abbracciando le piattaforme AI per aiutare a creare pertinenza dai dati nell'iGaming. In questo modo, intendono fornire un'esperienza più personalizzata e coinvolgente ai loro utenti. Con questo approccio, Soft2Bet sta fissando un nuovo standard nell'industria dell'iGaming, rendendo ogni percorso dell'utente sulla loro piattaforma unico e coinvolgente.
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