Il commercio elettronico potrebbe potenzialmente aumentare le fonti di reddito di ChatGPT
OpenAI, la società dietro il popolare chatbot ChatGPT, sta esplorando una nuova opportunità di guadagno: l'e-commerce. Il colosso tecnologico sta sviluppando un prototipo di funzionalità di checkout che potrebbe consentirgli di guadagnare una commissione sugli acquisti effettuati dagli utenti attraverso la sua piattaforma.
A differenza di Google, OpenAI non prevede di generare entrate dalla pubblicità, almeno Initially. Invece, la società si aspetta che questo si evolva in una nuova esperienza di shopping, con i merchant che forniscono feed di prodotti diretti simili a Google Shopping.
La visione di OpenAI è quella di portare l'intero flusso di transazioni in casa offrendo agli utenti una piattaforma sicura per cercare, acquistare e tracciare prodotti. I merchant pagherebbero a OpenAI una commissione e la società si occuperebbe dell'esecuzione degli ordini.
Questa impresa potrebbe rappresentare una sfida per piattaforme come Google Shopping, poiché gli utenti potrebbero spostarsi verso la ricerca di prodotti conversazionale attraverso ChatGPT. In effetti, Google ha interrotto la sua funzionalità di checkout dello shopping diretto nel 2023 e Facebook ha rimosso il checkout native dalle sue piattaforme a luglio 2024.
Microsoft e Walmart sono tra le società partner di OpenAI per integrare i loro prodotti nell'esperienza di shopping virtuale con ChatGPT. Questo status di partnership è stato discusso pubblicamente intorno al 2025 in relazione alle certificazioni AI e alle iniziative di formazione del personale. Shopify, noto per gestire complesse integrazioni e-commerce, ha anche stipulato un accordo con OpenAI per fare da partner tecnologico per il suo progetto e-commerce.
Tuttavia, il successo del progetto e-commerce di ChatGPT potrebbe dipendere dal fatto che la sua natura conversazionale sia un vantaggio sufficiente rispetto ai mercati dedicati come Amazon e Walmart o all'acquisto diretto sui siti web del marchio. Attualmente, il processo di acquisto su ChatGPT visualizza i risultati con un'opzione per cliccare e completare gli acquisti sul sito del rivenditore.
È importante notare che ChatGPT, essendo un sistema costoso da addestrare e gestire, ha costi operativi che aumentano man mano che gli utenti vengono attratti. Nonostante abbia superato i 700 milioni di utenti attivi settimanali e domini il mercato dell'IA generativa, OpenAI si prevede che chiuderà il 2025 con una perdita significativa.
Nonostante le sfide, il passo di OpenAI verso l'e-commerce rappresenta un'opportunità di guadagno inesplorata, in particolare per monetizzare gli utenti non a pagamento, che rappresentano la vasta maggioranza della base di utenti di ChatGPT. Il CEO di OpenAI, Sam Altman, ha dichiarato in un'intervista di marzo che OpenAI avrebbe addebitato una commissione del 2% per gli acquisti effettuati attraverso l'strumento di ricerca Deep Research ChatGPT.
Pinterest, nonostante abbia annunciato il checkout ospitato anni fa, non ha mai guadagnato una significativa trazione nello spazio e-commerce. Il successo del progetto e-commerce di OpenAI potrebbe dipendere dalla sua capacità di capitalizzare sulle sue uniche capacità conversazionali e creare un'esperienza di shopping senza soluzione di continuità per i suoi utenti.
