Il capo tecnico di Nordstrom se ne andrà a maggio di quest'anno.
In un importante passo avanti, il Chief Technology and Information Officer di Nordstrom, Edmond Mesrobian, lascerà l'azienda il 14 ottobre. Negli ultimi anni, Mesrobian ha guidato miglioramenti significativi nelle capacità tecnologiche, dei dati e dei prodotti di Nordstrom, trasformando il gigante del retail in un'azienda a orientamento digitale.
Mesrobian ha rejoint Nordstrom nel 2018, proveniendo da Tesco. Una delle sue prime iniziative importanti è stata la riorganizzazione del team tecnologico di Nordstrom nel 2019, con l'obiettivo di utilizzare l'IA per migliorare l'esperienza del cliente. Questa riorganizzazione si è dimostrata vantaggiosa, con i modelli di IA di Nordstrom che ora supportano i stylist in entrambi gli interazioni con i clienti in-store e digitali.
Il ruolo dei modelli di IA e dei dati nel fashion retail è diventato sempre più importante, secondo Nordstrom. I dati sono ora considerati essenziali nell'industria, aiutando i retailer come Nordstrom a riesaminare argomenti come la riduzione e il prezzo in relazione alle operazioni quotidiane.
La focalizzazione di Nordstrom sulle operazioni digitali non è nuova. In effetti, l'azienda ha lavorato diligentemente per adattarsi al cambiamento del panorama del retail. Le operazioni quotidiane sono cambiate significativamente negli ultimi anni e Nordstrom si è trovato in prima linea in questi cambiamenti.
Uno dei servizi offerti da Nordstrom nel suo approccio digitale in primo piano è stato il servizio di abbonamento Trunk Club. Tuttavia, questo servizio è stato chiuso all'inizio di quest'anno.
Mentre Nordstrom cerca un sostituto per Mesrobian, è chiaro che i suoi contributi all'azienda sono stati significativi. Il CEO di Nordstrom, Erik Nordstrom, ha espresso la sua gratitudine per gli sforzi di Mesrobian, dichiarando che ha costruito l'architettura, l'infrastruttura e la resilienza necessari per Nordstrom per essere un'azienda a orientamento digitale e realizzare la sua strategia "Closer to You".
È degno di nota che Nordstrom non è l'unico a concentrarsi sul digitale. Il rivale Stitch Fix opera anche un servizio di abbonamento di abbigliamento, dimostrando la crescente tendenza verso le soluzioni di retail digitali.
Mentre Mesrobian si prepara a lasciare Nordstrom, può guardare indietro a un mandato di successo che ha visto l'azienda trasformarsi in un potere digitale. La sua partenza segna un nuovo capitolo per Nordstrom, che continuerà senza dubbio a prioritizzare le operazioni digitali e l'esperienza del cliente.
Leggi anche:
- L'Associazione degli Apicoltori chiede la distruzione di 263 colonie di api
- Consultazione sul progetto di direttiva relativa alla sicurezza dei lavoratori in caso di rischio di esposizione alle radiazioni ionizzanti
- Le regole ospedaliere, supervisionate da Martha, sono applicate in tutti gli istituti sanitari critici in Inghilterra.
- La riduzione della popolazione animale nei Paesi Bassi può favorire l'espansione dell'industria lattiero-casearia ibrida
