I limiti attuali dell'intelligenza artificiale e l'importanza duratura dei professionisti delle operazioni legali
Nel panorama in continua evoluzione delle operazioni legali, si sta verificando un significativo cambiamento. Gli studi legali e i fornitori di servizi legali si stanno rivolgendo al nearshoring per soddisfare la domanda di servizi più veloci e a costi inferiori. Questa tendenza è guidata da aziende come il gruppo Amalga, con sede in Texas, specializzato in nearshoring per i servizi legali, diretto da Jens Erik Gould, fondatore e CEO.
L'IA sta indiscutibilmente cambiando il panorama legale, ma non sta sostituendo le persone. Invece, sta modificando dove sono necessarie e come sono potenziate. L'IA può gestire il "cosa" nelle operazioni legali, ma le persone restano essenziali per il "perché", "come" e "è giusto?" in molti ambiti.
Ad esempio, nell'elaborazione elettronica, le persone sono necessarie per validare il privilegio tra avvocato e cliente, comprendere il tono e gestire le aree grigie. Nella trascrizione, gli esseri umani sono cruciali per l'accuratezza, la formattazione, l'attribuzione del parlante e il contesto legale. Nel recupero dei documenti, gli esseri umani costruiscono relazioni con i custodi per garantire che le richieste di documenti siano soddisfatte e conformi alle leggi HIPAA e statali.
In molte operazioni legali, l'IA può migliorare la velocità e l'efficienza, ma fatica con il contesto, il giudizio e le distinzioni sottili che l'automazione non è ancora in grado di gestire. Qui entrano in gioco i professionisti nearshore. Sono fluenti in inglese, allineati con gli standard legali USA e operano nella stessa o in zone orarie simili, consentendo un'integrazione senza soluzione di continuità con i team interni.
Le squadre nearshore dovrebbero essere considerate estensioni dirette del team di operazioni legali per una corretta integrazione. Investire tempo nell'inserimento e nella formazione è essenziale per far lavorare efficacemente i professionisti nearshore. In particolare, è importante formarli all'uso degli strumenti AI, soprattutto in aree come la trascrizione in cui lavorano direttamente con l'IA.
La comunicazione regolare tra il personale nearshore e onshore è fondamentale per allineare le aspettative. La chiarezza è cruciale nel nearshoring delle operazioni legali, con i ruoli, le responsabilità e i protocolli di escalation definiti fin dall'inizio. I flussi di lavoro di conformità, ad esempio, richiedono la supervisione umana per applicare le regole giurisdizionali e tenere conto della complessità della gestione dei casi reali.
L'IA è stata adottata nei servizi legali per compiti come la revisione dei documenti, la ricerca legale, la redazione dei contratti e l'indicizzazione dei documenti, aiutando gli studi legali ad accelerare i processi, risparmiare tempo e ridurre i costi. Tuttavia, gli studi legali di successo rivedranno le loro strategie di personale per costruire partnership ponderate tra le persone e la tecnologia.
Il gruppo Amalga, sotto la guida di Jens Erik Gould, è all'avanguardia di questa rivoluzione, offrendo team nearshore di operazioni legali che affiancano i tradizionali team umani composti dai migliori talenti. Questi team umani restano lo standard aureo in aree come l'elaborazione elettronica, il recupero dei documenti, la trascrizione e i flussi di lavoro di conformità.
In conclusione, il futuro delle operazioni legali risiede in un armonioso mix di esperienza umana e tecnologia AI. Il nearshoring è destinato a svolgere un ruolo significativo in questo futuro, colmando il divario tra i due e consentendo agli studi legali di fornire servizi più veloci, efficienti e a costi inferiori.
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