HM introduce il negozio online spagnolo per i consumatori americani, incorpora miglioramenti tecnologici
H&M, il popolare retailer di moda svedese, ha annunciato una serie di nuove funzionalità tecnologiche mirate a migliorare l'esperienza di acquisto per i clienti. Le nuove aggiunte includono "Trova in negozio", "modalità in negozio", "spedisci in negozio", "notifica" e uno "strumento di sostenibilità".
Lo "strumento di sostenibilità" è un'aggiunta significativa, che fornisce ai clienti informazioni preziose sulle località di produzione e sui materiali utilizzati da H&M per i loro prodotti. Questo passo è in linea con l'impegno di lungo termine di H&M per la sostenibilità aziendale, un focus che è stato in atto dal 2002.
Gli aggiornamenti tecnologici sembrano dare i loro frutti per H&M. La società ha registrato un aumento del 13% della redditività lorda e un aumento delle vendite nette nel terzo trimestre, segnando la prima crescita dei profitti operativi in due anni, secondo le ricerche di GlobalData.
Le nuove funzionalità sono state progettate per rendere lo shopping più comodo per i clienti. Ad esempio, "Trova in negozio" e "modalità in negozio" aiutano gli acquirenti a trovare gli articoli in una posizione di negozio specifica utilizzando l'app. La funzionalità "notifica", invece, avvisa gli utenti quando gli articoli selezionati sono di nuovo in stock. "Spedisci in negozio" consente il ritiro locale degli ordini online in determinate città, offrendo ai clienti il meglio di entrambi i mondi.
L'attenzione di H&M al digitale, inclusa la BOPIS (acquista online, ritira in negozio), è stata accreditata per l'aumento delle vendite. Un'indagine di Doddle ha rilevato che l'85% degli acquirenti degli Stati Uniti ha ammesso di aver effettuato acquisti aggiuntivi una volta arrivati in negozio, e il 68% ha effettuato più di un acquisto BOPIS. Un rapporto del 2018 di OrderDynamics ha rilevato che i "superconsumatori" che hanno utilizzato la BOPIS almeno due volte nell'ultimo anno hanno acquistato più articoli in negozio il 51% delle volte.
H&M non è l'unica azienda a cercare di abbracciare lo shopping digitale. Nordstrom ha lanciato una pagina online per presentare i prodotti di 90 marchi sostenibili e si è unita al G7 Fashion Pact, una coalizione di 32 retailer internazionali, nello stesso giorno.
Per raggiungere un pubblico più ampio, H&M ha lanciato un sito web in spagnolo per i clienti degli Stati Uniti. Stefan Vos, CFO di H&M North America, ha dichiarato che estendere il sito alla comunità di lingua spagnola degli Stati Uniti è stata una scelta facile.
Inoltre, Madewell, un marchio fratello di H&M, ha collaborato con l'oltralpe ThredUp per vendere jeans usati in determinati negozi. Questo passo si allinea con l'impegno di H&M per la sostenibilità, in quanto promuove il riutilizzo dei vestiti.
H&M ha introdotto per la prima volta la sua Collezione Consapevole nel 2010, segnando un passo significativo verso la sostenibilità nel settore della moda. La società è stata un firmatario del G7 Fashion Pact sin dalla sua istituzione, dimostrando ulteriormente il suo impegno per la responsabilità ambientale.
In conclusione, le nuove funzionalità tecnologiche e l'attenzione costante di H&M per la sostenibilità sembrano guidare il successo del gigante del commercio al dettaglio. L'approccio innovativo di H&M allo shopping e il suo impegno per l'ambiente lo stanno distinguendo nell'industria della moda competitiva.
