HDFC Bank presenta IRA, un robot umanoide interattivo
HDFC Bank, il principale prestatore del settore privato in India, ha fatto un importante passo avanti nel campo del servizio clienti introducendo un robot interattivo chiamato IRA (Intelligent Robotic Assistant) nella sua filiale di Kamala Mills a Mumbai.
IRA, sviluppato utilizzando tecnologie robotiche e di intelligenza artificiale, è stato progettato per aiutare il personale della filiale a servire i clienti in modo più efficiente. Il robot è il primo del suo genere nel settore bancario indiano, segnando un importante traguardo nel campo dell'intelligenza artificiale e della robotica.
Al momento dell'ingresso nella filiale, IRA darà il benvenuto ai clienti e mostrerà un elenco dei servizi bancari disponibili. Nella prima fase, IRA guiderà i clienti al bancone appropriato per servizi come il deposito di contanti, lo scambio di valuta estera, i prestiti, tra gli altri. Dopo che il cliente ha selezionato un'opzione, IRA offrirà di accompagnare il cliente al bancone rispettivo mostrando 'Portami lì' sullo schermo.
Nella prossima fase, HDFC Bank sta potenziando le capacità di IRA. Questi potenziamenti comprenderanno la consultazione del saldo, il deposito degli assegni, il riconoscimento vocale e facciale per l'identificazione del cliente e la navigazione vocale guidata. Questi caratteristiche mirano a fornire un'esperienza clienti più fluida e personalizzata.
Il Sig. Nitin Chugh, Responsabile del Digital Banking del Paese presso HDFC Bank, ha annunciato il dispiegamento di IRA nella filiale di Kamala Mills. Ha considerato IRA unico e un dimostratore tecnologico nel campo dell'intelligenza artificiale e della robotica.
HDFC Bank ha sviluppato IRA in collaborazione con Asimov Robotics, una startup con sede a Kochi. Non sono disponibili informazioni sulla partecipazione della società allo sviluppo di IRA.
IRA sarà posizionato vicino alla reception della filiale, pronto ad assistere i clienti e dimostrare l'impegno della banca nell'utilizzo della tecnologia per la comodità dei clienti. HDFC Bank Ltd. ha lanciato IRA con l'obiettivo di migliorare il servizio clienti e creare un'esperienza bancaria più efficiente.
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