Gli ospiti dell'Hotel Trump esprimono il loro malcontento per la gestione delle proprietà dopo l'esplosione mortale a Las Vegas
Visitatori al Trump Hotel** di Vegas hanno sperimentato vari problemi nella settimana successiva all'esplosione del giorno di Capodanno fuori dall'edificio.
Hanno citato una comunicazione insufficiente e un personale dell'hotel insufficienti per aiutare gli ospiti. Molti hanno trovato difficile recuperare i loro bagagli o veicoli per ore dopo l'esplosione del mattino nell'area di parcheggio con valletto di mercoledì.
Più individui che soggiornavano nella proprietà Trump hanno scelto di trasferirsi temporaneamente al vicino Resorts World Las Vegas. Tuttavia, alcuni ospiti hanno dichiarato di non essere nemmeno a conoscenza di questa opzione disponibile.
L'esplosione è avvenuta dopo che un Tesla Cybertruck è stato fatto esplodere vicino alle porte della lobby principale dell'hotel. L'individuo all'interno del truck avrebbe apparentemente posto fine alla propria vita e sarebbe morto nell'incendio e nell'esplosione successiva. Sette altre persone hanno subito lievi ferite.
I servizi di emergenza come i pompieri, gli ufficiali del dipartimento di polizia di Las Vegas (LVMPD) e le ambulanze hanno risposto prontamente all'hotel.
Pratiche dell'hotel sotto esame
Ore dopo l'esplosione, Dallas Aimer, un ospite residente in California al 56° piano dell'hotel, ha condiviso la sua esperienza.
Lui e la sua famiglia hanno notato che gli ascensori non funzionavano e hanno visto il fumo fuori. Hanno proceduto a scendere diverse scale per raggiungere la lobby.
Non c'è stata alcuna comunicazione con l'hotel,” ha detto Aimer al Las Vegas Review-Journal. “Le persone non sono state evacuate. Ci è stato solo detto dopo che avevamo sceso che non potevamo tornare su.”
Ha anche menzionato che la sua auto parcheggiata nell'area di parcheggio con valletto non era accessibile.
“Non sapevamo quando avremmo potuto andarcene,” ha spiegato Aimer. “Non sapevamo quando avremmo potuto tornare.”
“Non c'è stata alcuna comunicazione,” ha concordato Trianna Signorelli, che si trovava al 56° piano dell'hotel con i familiari in una dichiarazione a Las Vegas TV station KLAS. “Ci hanno lasciato a noi stessi... Avevamo un sacco di bagagli. Stare a cercare di scendere le numerose scale... Nessun personale dell'hotel... Cinquantasei piani di scale sono tanti e siamo stati completamente all'oscuro di ciò che stava accadendo.”
Janet Kwon ha tentato di registrarsi all'hotel nel pomeriggio di mercoledì. Lei e suo marito hanno incontrato numerosi ostacoli, ha dichiarato.
“Abbiamo deciso alla fine di dover trovare altre sistemazioni,” ha detto Kwon al Review-Journal. “Le stanze erano difficili da trovare ovunque, perché tutti cercavano una stanza.” La coppia è riuscita a trovare una stanza al Sahara Las Vegas.
“Non abbiamo ricevuto alcuna email, alcun messaggio,” ha informato Kwon al Review-Journal riguardo alla risposta del Trump Hotel. “Le cose capitano, ma almeno informaci su cosa sta accadendo e poi [dicci] cosa vuoi che facciamo.”
I Kwon sono stati infine in grado di registrarsi al Trump Hotel giovedì mattina.
Cerimonia nuziale a rischio
Una coppia tedesca aveva veramente bisogno di tornare nella loro stanza di mercoledì dove i loro effetti personali erano custoditi.
Programmata per un matrimonio alle 2:30 p.m. alla Bliss Chapel, non potevano accedere ai loro vestiti o passaporti.
Per fortuna, sono riusciti a procedere con la cerimonia nuziale, secondo il nuovo resoconto.
La maggior parte degli ospiti è stata apparentemente in grado di raggiungere le loro stanze mercoledì sera. Alcuni ospiti, come i Kwon o Signorelli, hanno ricevuto rimborsi.
Dichiarazione dell'hotel
In una dichiarazione pubblicata su X, precedentemente noto come Twitter, il Trump International Hotel ha dichiarato: “La sicurezza e il benessere dei nostri ospiti e del personale rimangono la nostra priorità assoluta. Esprimiamo la nostra gratitudine al dipartimento dei vigili del fuoco di Las Vegas e alle forze dell'ordine locali per la loro risposta tempestiva.”
Dopo l'esplosione, gli ufficiali del dipartimento di polizia di Las Vegas (LVMPD) hanno designato un'area esterna per gli ospiti in partenza dal Trump Hotel. Sono stati utilizzati gli autobus RTC per il trasporto.
Ripresa delle operazioni regolari
Giovedì, l'attività sembrava procedere come al solito al Trump Hotel.
Le porte di vetro dell'area di parcheggio con valletto venivano pulite, secondo il Review-Journal. Inoltre, i sprinkler dell'area di parcheggio con valletto venivano riparati.
Il servizio di parcheggio con valletto era operativo. Così come la reception e un ristorante proprio fuori dalla lobby. Un'unica auto della polizia era parcheggiata fuori dall'edificio.
Trump Hotels non ha immediatamente commentato le critiche degli ospiti a KLAS.
In risposta al caos, alcuni ospiti hanno deciso di cercare altre sistemazioni, come il vicino Resorts World Las Vegas. Tuttavia, non tutti gli ospiti erano a conoscenza di questa opzione.
Nonostante le difficoltà affrontate, alcuni ospiti che hanno lasciato l'hotel hanno ricevuto rimborsi in seguito.
