Giornalisti investigativi di Bloomberg scoprono dettagli sui metodi controversi di Cerebal Inc.
In un'indagine pionieristica, i reporter del Bloomberg Caleb Melby e Polly Mosendz hanno indagato sulle operazioni di Cerebral, una grande startup di salute mentale. La loro indagine, intitolata "Pratiche dubbie", ha vinto il premio IRE (IRE) dell'anno precedente al loro colloquio con Janaé Bradford.
I reporter si sono avvicinati con cura al loro lavoro, conservando gli annunci di Cerebral sui social media per comprendere meglio le loro strategie di marketing. Erano anche consapevoli delle possibili conseguenze del giornalismo investigativo, ma avevano la resilienza per difendere il loro lavoro.
L'indagine ha rivelato una mancanza di delicatezza nell'assegnazione dei farmaci da parte di Cerebral ai loro pazienti. Una delle storie che è saltata all'occhio è quella di Janessa Barnes, una donna di 30 anni che è diventata una cliente di Cerebral e ha iniziato a sentire voci dopo aver assunto cinque farmaci diversi in quattro visite.
Un altro caso degno di nota è stato identificato da Jackie Davalos, il caso di un paziente che è morto per overdose dopo aver assunto Adderall da parte di un concorrente di Cerebral.
I reporter hanno incontrato difficoltà nel far parlare professionisti e clienti delle loro esperienze con Cerebral, ma sono riusciti a intervistare diversi ex professionisti medici di Cerebral che erano disposti a fornire altre fonti. Alla fine, sono riusciti a far parlare quattro dipendenti in diversi ruoli all'interno dell'organizzazione.
I reporter non sono riusciti ad avere una conversazione privata con i dirigenti di Cerebral, ma sono riusciti a fare riferimento a dichiarazioni pubbliche nell'articolo. Hanno anche scoperto che Cerebral utilizza i social media, in particolare TikTok, per presentare un servizio facilmente accessibile durante la pandemia di COVID-19.
I reporter sono stati diligenti nel loro lavoro, ponendo domande difficili e andando a fondo per ottenere risposte. Non si sono mai preoccupati della correttezza o della struttura del loro lavoro, affidandosi ai loro editor, tra cui Bob, Flynn McRoberts, John Bosco e Dan Ferrara, per aiutarli a plasmare la storia e assicurarsi che avesse un commento più ampio sulla telemedicina e sulla salute americana.
Se i reporter potessero dare un consiglio alla prossima generazione di giornalisti, direbbero che il 90% delle persone non parlerà con te e non puoi offendersi per questo. I reporter vedono il loro lavoro come un passo avanti, anche se richiede un enorme sforzo. Spero di fare più lavoro del genere, lavoro che sembra urgente e significativo per molte persone.
Alla fine, i reporter hanno tracciato per quanto tempo i pazienti vedevano i medici prima di essere prescritti farmaci da Cerebral. La loro indagine, insieme ai contributi di Bradford e Tan per i problemi esecutivi e l'analisi della concorrenza, ha guadagnato loro un premio di bronzo per la loro indagine.
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