Esplorare il comportamento dei turisti: approfondire le emozioni dei viaggiatori con studi rivoluzionari
Nel panorama sempre più in evoluzione del settore turistico, la focalizzazione su pratiche sostenibili e innovative non è mai stata più cruciale. Quest'anno, la Conferenza Tourism Naturally si prefigge di riunire stakeholder del settore e ricercatori accademici, con un'attenzione particolare al turismo basato sulla natura, sul benessere, sulla salute e sul medico.
La conferenza, prevista per una data futura, ambisce a fomentare la collaborazione e l'innovazione nel turismo sostenibile. Un aspetto chiave di questo impegno implica l'utilizzo della tecnologia all'avanguardia per raccogliere informazioni sulle emozioni e preferenze dei viaggiatori.
Una di queste tecnologie sono i sondaggi basati sulla posizione, che possono catturare le emozioni immediate dei partecipanti. Ma non è tutto. I trigger GPS, combinati con sensori come i monitor del battito cardiaco e i dispositivi di tracciamento oculare, possono offrire una comprensione più completa di come le persone navigano, esplorano e reagiscono a determinati luoghi.
Le sfumature di questi sensori e tecniche di analisi dei dati sono state discusse in un recente webinar da Dr. Wilson e Dr. Masulli. Gli interessati possono visualizzare la discussione dettagliata su YouTube.com.
L'applicazione di questa tecnologia va oltre le conferenze e i musei. Ad esempio, Expedia è interessata a esplorare cosa le espressioni facciali e l'attenzione visiva possono rivelare sui viaggiatori quando prenotano hotel su Expedia.com. Utilizzando la tecnologia dei biosensori come il tracciamento oculare, l'analisi delle espressioni facciali, la conduttanza cutanea e altri dispositivi wearable, integrati con strumenti di analisi dei dati, l'azienda spera di decodificare le emozioni dei viaggiatori.
Comprendere le emozioni dei viaggiatori è fondamentale, poiché le decisioni di viaggio sono influenzate in modo pesante dalle preferenze personali e dalle emozioni. Questa consapevolezza ha portato a ricerche sulle preferenze dei viaggiatori che vanno oltre il processo di prenotazione, utilizzando osservazioni comportamentali e studi basati sulla posizione.
Ad esempio, a Copenaghen è stata creata una mappa termica della posizione registrando le coordinate GPS quando le persone camminavano e si fermavano intorno alla statua della Sirenetta. È stato condotto anche uno studio di navigazione che combinava occhiali per il tracciamento oculare, battito cardiaco e posizione GPS dalla prospettiva di un ciclista a Copenaghen.
Tuttavia, è importante notare che i metodi tradizionali per comprendere le emozioni dei viaggiatori, come i sondaggi, non sempre forniscono risultati accurati. Ecco dove entra in gioco la tecnologia innovativa, offrendo una comprensione più sottile e accurata delle emozioni e delle preferenze dei viaggiatori.
Il 14 gennaio 2022, Oscar Haven, Responsabile Senior del Successo del Cliente, parlerà di questo argomento alla Conferenza ENTER22. Il settore turistico, alla luce dei significativi cambiamenti causati dalla pandemia, è pronto per una trasformazione, e l'uso della tecnologia per comprendere le emozioni dei viaggiatori è all'avanguardia di questo cambiamento.
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