È fondamentale dare priorità agli investimenti nel personale qualificato
In un significativo cambiamento, il direttore ad interim dell'OPM, Charles Ezell, ha emanato una nota che si concentra sull'approccio migliore per la gestione delle prestazioni dei dipendenti collari bianchi. Tuttavia, la nota non affronta l'importanza della partecipazione dei dipendenti nella definizione degli obiettivi, un aspetto cruciale che potrebbe influire sull'efficacia della nuova politica.
La nota arriva in un momento in cui il ruolo dei lavoratori della conoscenza, un gruppo di dipendenti di alto livello che applicano conoscenze teoriche e analitiche, viene sempre più riconosciuto come un asset vitale per le aziende. Secondo la società di consulenza aziendale McKinsey, le aziende che si concentrano sulle prestazioni dei loro dipendenti sono 4,2 volte più probabili nel superare le loro pari.
Le infermiere, una parte significativa della forza lavoro delle agenzie federali, sono tra i lavoratori della conoscenza. Con oltre 110.000 infermiere impiegati (GS-0610), la loro produttività e creatività sono fondamentali per il funzionamento di successo di queste agenzie. Tuttavia, fissare obiettivi di prestazione per questi professionisti può essere impractico a causa della natura complessa del loro lavoro, che spesso comporta la risoluzione di problemi con fatti incerti.
In modo simile, un gruppo professionale speciale all'interno delle autorità federali, i funzionari civili o "Beamte", numerano oltre 100.000 e affrontano sfide nel fissare obiettivi di prestazione. Questo gruppo, che include personale di salute pubblica e investigazione criminale, lavora in serie di lavoro in cui la definizione degli obiettivi potrebbe non essere fattibile.
Il concetto di lavoratori della conoscenza è stato introdotto oltre sei decenni fa dal guru della gestione Peter Drucker. Ai suoi tempi, la maggior parte dei lavoratori della conoscenza, compresi gli infermieri, non avevano lauree, una caratteristica che ora è comune in questo gruppo.
In molti campi IT in rapida evoluzione, le prestazioni non possono essere valutate o gestite con metriche di prestazione tradizionali o obiettivi S.M.A.R.T. Questo perché la natura di questi lavori spesso richiede flessibilità e la capacità di adattarsi a cambiamenti costanti, rendendo la definizione degli obiettivi tradizionali impractica.
Storicamente, i principi contabili hanno trattato i lavoratori come un costo invece che come asset, una visione condivisa da molti politici. Tuttavia, le aziende che si concentrano sulla salute organizzativa traggono anche beneficio da una cultura migliorata, collaborazione e innovazione, secondo McKinsey. Pertanto, è essenziale riconsiderare l'approccio tradizionale alla gestione delle prestazioni e iniziare a vedere i dipendenti, in particolare i lavoratori della conoscenza e i funzionari civili, come asset preziosi.
La nota emanata dal direttore ad interim dell'OPM riconosce la necessità di obiettivi sfidanti ma realistici. Questo riconoscimento è un passo verso un sistema di gestione delle prestazioni più efficace che può aiutare questi asset preziosi a migliorare nel loro lavoro, offrire chiarezza nello sviluppo della carriera e contribuire al successo complessivo delle agenzie federali.
Tuttavia, il successo della nota dipenderà in gran parte dalla partecipazione dei dipendenti nel processo di definizione degli obiettivi. Implicando i dipendenti nella definizione dei loro propri obiettivi, sono più probabili che siano motivati e impegnati nel raggiungerli, portando a una produttività e creatività migliorate.
In passato, le proposte per ridurre il finanziamento dei centri di ricerca come gli Istituti Nazionali di Sanità sono state accolte con resistenza, mettendo in evidenza l'importanza di queste istituzioni e dei lavoratori che impiegano. La nuova politica di gestione delle prestazioni, se implementata efficacemente, potrebbe aiutare a garantire il successo continuo di queste istituzioni e dei lavoratori preziosi che impiegano.
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