Decisione relativa alla gestione del servizio telefonico 1-800-GAMBLER
La battaglia legale per uno dei beni più importanti del paese per il gioco responsabile, la linea diretta 1-800-GAMBLER, si sta intensificando. Il Council on Compulsive Gambling of New Jersey (CCGNJ) e il National Council on Problem Gambling (NCPG) sono in disaccordo, con una decisione della corte prevista per il 22 settembre per stabilire quale gruppo è autorizzato a gestire il futuro della linea diretta.
Entrambe le organizzazioni concordano sull'importanza che la linea diretta rimanga disponibile. Tuttavia, non sono d'accordo su chi debba gestirla. Il CCGNJ, che ha gestito il programma per oltre 40 anni, insiste nel sovrintendere alle operazioni, ma un contratto è stato firmato con il NCPG tre anni fa. Il NCPG, d'altra parte, si descrive come un "custode" del numero 1-800-GAMBLER.
La disputa ruota intorno alla gestione della linea diretta. Il direttore esecutivo del CCGNJ, Luis Del Orbe, ha dichiarato che il gruppo non ha problemi a gestire le operazioni, ma ha affermato che i chiamanti hanno riscontrato disconnessioni e non sono sempre stati accolti da un operatore vivo. Il NCPG, in risposta, ha accusato il CCGNJ di non adempiere ai propri impegni.
Del Orbe ha sottolineato la necessità di miglioramenti nella linea diretta, chiedendo che nessun stato debba essere disconnesso e che i chiamanti ricevano informazioni personalizzate. Ha inoltre assicurato che il numero 1-800-GAMBLER continuerà a esistere indipendentemente dalla decisione della corte.
La decisione della corte, che era inizialmente prevista per decidere su un'ordinanza restrittiva emessa a luglio, avrà ora luogo il 22 settembre. Questa decisione potrebbe potenzialmente determinare il futuro della linea diretta 1-800-GAMBLER, una risorsa vitale per le persone che lottano contro la dipendenza dal gioco d'azzardo.
Mentre la corte si prepara a prendere la sua decisione, entrambe le organizzazioni sono sotto pressione per garantire la continuità e la qualità del servizio offerto dalla linea diretta. L'esito di questa battaglia legale potrebbe avere importanti conseguenze per la lotta contro la dipendenza dal gioco d'azzardo negli Stati Uniti.
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