Concorrent Target rafforza i servizi di consegna e ritiro durante le vacanze per sfidare Amazon
Target, la popolare catena di negozi, si sta preparando per il periodo natalizio con diverse nuove iniziative per trattenere i clienti dall'uscire su Amazon.
Per attirare i non possessori della Target Card, l'azienda offre il 1% di rimborso sugli acquisti, utilizzabile in seguito nel negozio. Inoltre, questi clienti avranno l'opportunità di votare per destinare le contribuzioni caritatevoli di Target alle cause delle loro comunità locali. Nel frattempo, i possessori della Target Card continuano a godere del beneficio della spedizione gratuita per gli ordini online.
La strategia di Target sembra funzionare, poiché i dati suggeriscono che il 31,8% dei membri di Amazon Prime sta passando a Target. Tuttavia, l'azienda non si sta sedendo sugli allori. Il gigante del retail sta pianificando di raddoppiare il numero di dipendenti dedicati al completamento degli ordini, con l'obiettivo di consegnare i prodotti ai clienti in un'ora. Per supportare questo, Target investirà altri 50 milioni di dollari nella retribuzione per rendere più disponibili i membri del team durante le ore di punta del periodo natalizio.
Target ha anche lavorato per migliorare l'esperienza in-store. Molti negozi sono stati rimodellati per essere più facili e accattivanti da navigare, e sono state aperte diverse sedi più piccole per i residenti urbani e gli studenti universitari. Il retailer ha ampliato la sua selezione, offrendo oltre 10.000 nuovi e articoli esclusivi, una selezione di regali curata con la maggior parte degli articoli sotto i 15 dollari e partnership con marchi come Disney e Levi's.
Il programma Target Circle, disponibile in tutta la nazione, ha 25 milioni di membri. I membri di questo programma di fedeltà espanso avranno accesso anticipato a alcuni colpi di frusta del Black Friday, offerte quotidiane per bambini e altri affari speciali durante il periodo natalizio. Gli affari speciali per i membri di Target Circle comprenderanno abbigliamento, TV e altri articoli natalizi essenziali.
La comodità sarà la priorità per gli acquirenti natalizi quest'anno, e Target sembra pronto a soddisfare questa domanda. Il retailer ha costruito un sistema per il ritiro in-store degli ordini online, compreso il ritiro dei prodotti direttamente alle auto dei clienti in meno di due minuti dal loro arrivo. Target offre anche la consegna same-day con Shipt, disponibile in 1.500 negozi in 48 stati.
Durante un pilota di 18 mesi, i membri di Target Circle hanno fatto acquisti più frequentemente e hanno speso dal 2% al 5% in più. Ciò suggerisce che il programma di fedeltà non solo attira i clienti, ma li incoraggia anche a spendere di più.
Mentre Amazon potrebbe essere ben posizionato per catturare l'attenzione dei consumatori natalizi, in particolare tra i membri Prime, il potere di merchandising di Target ha portato alcuni esperti a paragonarlo a un nuovo tipo di grande magazzino. Con le sue offerte espans
