Britten-Norman nomina Ben Smith a capo della divisione Global Aftermarket
Britten-Norman, leader nella produzione di aeromobili, ha annunciato la nomina di Ben Smith a Responsabile dell'Aftermarket. Smith porta con sé oltre un decennio di esperienza in vendite tecniche, servizi digitali e supporto all'aviazione nel suo nuovo ruolo.
In precedenza, Smith ha guidato le vendite di Garmin nell'aviazione in tutta la regione UK e EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa). Durante il suo periodo in Garmin, ha lavorato a stretto contatto con Britten-Norman per programmi di integrazione degli avionici, tra cui il lancio dei sistemi TXi e GTN Xi presso Britten-Norman.
Nel suo nuovo ruolo, Smith sovrintenderà alla strategia globale di Britten-Norman per ricambi, riparazioni, aggiornamenti e supporto agli operatori. Le sue priorità chiave includono la modernizzazione dei sistemi interni, il miglioramento della risposta e la consegna di soluzioni centrate sul cliente.
Lara Harrison, Direttore dello Sviluppo del Business, ha sottolineato l'ampia comprensione di Smith degli avionici, i forti rapporti con gli operatori e la capacità di implementare soluzioni centrate sul cliente nei suoi commenti sulla nomina. Harrison ha evidenziato che la nomina di Smith rappresenta un passo chiave nell'impegno di Britten-Norman a fornire il miglior supporto possibile alla sua comunità globale di operatori.
Smith è un alumni della RAF University of London Air Squadron, dove ha acquisito una prima esposizione all'aviazione militare e al comando. Detiene una licenza di pilota privato e una laurea di primo livello in Tecnologia Aerospaziale.
Smith ha espresso l'entusiasmo nel lavorare con il team di Britten-Norman per elevare l'esperienza dell'aftermarket e contribuire a scrivere il prossimo capitolo della storia di Britten-Norman. Si aspetta di rafforzare i rapporti con gli operatori in tutto il mondo e di massimizzare il valore della flotta Islander.
L'obiettivo di Britten-Norman è rendere l'operazione di un Islander più efficiente, sostenibile e preziosa che mai. La nomina di Smith è un testimone di questo impegno, poiché è dedicato alla consegna di soluzioni pratiche e centrate sul cliente.
Lara Harrison ha dichiarato che la nomina di Smith rappresenta un passo significativo nell'ambizione di Britten-Norman di crescere nel settore dell'aftermarket. Smith guiderà la crescita in quest'area, con l'obiettivo di rendere i servizi dell'aftermarket di Britten-Norman i migliori del settore.
Smith ha supportato una vasta gamma di operatori di flotta, OEM, MRO e clienti governativi in Garmin. Questa esperienza diversificata sarà senza dubbio un beneficio per Britten-Norman mentre continua ad espandere la sua portata globale e migliorare i suoi servizi dell'aftermarket.
In conclusione, la nomina di Ben Smith a Responsabile dell'Aftermarket segna un nuovo capitolo per Britten-Norman. Con la sua vasta esperienza e approccio centrato sul cliente, Smith è ben posizionato per guidare la strategia dell'aftermarket di Britten-Norman e guidare la crescita in questo settore cruciale.
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