Blues del negozio di Chicago: un riferimento a Macy's a Windy City
Nel cuore del distretto dello shopping di Chicago, la partenza di Macy's da Water Tower Place sulla Magnificent Mile segna un cambiamento significativo. Il gigante del commercio al dettaglio, che ha inaugurato la posizione nel 1975, ha confermato la chiusura di questo negozio iconico.
La partenza di Macy's lascia uno spazio vuoto nel distretto dello shopping, una tendenza che non è unica a questo retailer. Il distretto dello shopping ha recentemente perso anche un flagship a tre piani di Gap e altri negozi, riflettendo le sfide affrontate dai retailer fisici nell'era digitale.
La storia di Macy's a Chicago risale al 19 ° secolo, quando il primo negozio di articoli secchi di Chicago, l'antenato del retailer, fu fondato nel 1852. Questo negozio fu in seguito rilevato da Marshall Field alcuni anni dopo. Marshall Field, noto per il suo motto "Dai alla donna ciò che vuole", costruì anche il flagship di State Street con il famoso soffitto a cupola Tiffany e il leggendario ristorante Walnut Room.
Tuttavia, il modello dei grandi magazzini ha affrontato sfide sin dai primi anni 2000. Nel 2005 era già evidente che il modello si stava sgretolando, come dimostrato dal focus di Dayton-Hudson su Target invece che sui suoi negozi a linea completa, e i molti dipartimenti che avevano reso i retailer attrazioni erano in calo rispetto ai giocatori specializzati.
Macy's, che ha rilevato Marshall Field's nel 2005, ha suscitato l'insoddisfazione di molti clienti dei grandi magazzini cambiando i nomi dei retailer di casa, tra cui Hecht's a Baltimora e Washington, D.C., e Lazarus a Columbus, Ohio. Il cambiamento del nome da Marshall Field's a Macy's avvenne due anni dopo la fusione nel 2005.
La centralizzazione di Macy's andava oltre i cambi di nome e ha distrutto la merceologia localizzata e la conoscenza personale che i buyer avevano dei loro clienti. L'ethos del servizio clienti, che era forte in Marshall Field's, è stato diluito, secondo un'ex dipendente Julie Blake.
La Grande Recessione è stata un ostacolo ovvio per l'espansione di Macy's e i preparativi per le economie di scala, che sono emersi solo un paio d'anni dopo che il grande magazzino aveva iniziato ad espandere la sua presenza. Il divario tra i ricchi e i poveri ha spinto un numero crescente di consumatori statunitensi, anche quelli della sempre più piccola classe media, alla ricerca di affari nei negozi di prezzo scontato e online.
Despite the challenges, Macy's continues to operate a number of suburban stores in the area, including the former Marshall Field's flagship on State Street. As of the end of the fourth quarter just ended, Macy's runs 512 Macy's locations, 53 Bloomingdale's locations, and 162 Bluemercury beauty stores.
Some observers believe that yet more closures are unavoidable for Macy's. Pressed for time as well as money, more consumers now prize convenience and are less apt to spend chunks of time at a department store or the mall. Apparel sales growth was ebbing as spaces were filled with more and more clothing.
Marshall Field also founded several city cultural institutions and organized and funded rescue operations in times of crisis. The company that originally acquired the Chicago Marshall Field's and the Landmark building on State Street remains unclear. The legacy of Marshall Field's continues to be felt in Chicago, even as Macy's navigates the challenges of the modern retail landscape.
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