Bed Bath & Beyond prevede di riunire i propri marchi all'interno di un'applicazione mobile aggiornata, con l'obiettivo di una esperienza di acquisto semplificata.
Bed Bath & Beyond Svela la Nuova Strategia in Tempi Difficili
Bed Bath & Beyond Inc., il noto rivenditore di articoli per la casa, sta attraversando significativi cambiamenti mentre affronta tempi difficili.
Per rivitalizzare la propria attività, l'azienda ha introdotto un'opzione di "compra ora, paga dopo" chiamata Welcome Pay. Questo servizio consente ai clienti di suddividere gli acquisti in quattro rate senza incorrere in commissioni o interessi.
Sue Gove, direttore e CEO ad interim di Bed Bath & Beyond Inc., è al timone dal terzo trimestre del 2022. Gove ha annunciato che l'azienda si concentrerà sul riportare in auge i marchi nazionali che i clienti amano e sull'introduzione di nuovi marchi diretti al consumatore.
In una mossa per snellire le operazioni, Bed Bath & Beyond Inc. ha lasciato andare circa il 20% del personale di sede e della catena di fornitura. L'azienda si sta anche concentrando di più sui canali digitali mentre inizia a ridurre la propria presenza nei negozi fisici.
I tentativi dell'azienda di invertire la propria sorte sono stati riflessi nei propri rapporti finanziari. Le perdite operative di Bed Bath & Beyond sono schizzate da $84,1 milioni nel Q2 2021 a $346,2 milioni nel Q2 2022. L'azienda ha segnalato una diminuzione del 28% delle vendite nette a $1,4 miliardi nel proprio rapporto sui guadagni del Q2 rispetto all'anno precedente, e una diminuzione del 25% delle vendite nette anno su anno nel Q1 2021 a $1,46 miliardi nel Q2 2022.
Per affrontare queste sfide finanziarie, Bed Bath & Beyond Inc. ha ottenuto una linea di credito rotativa garantita da attivi di $500 milioni.
Per migliorare l'esperienza del cliente, l'azienda sta aggiornando la propria app mobile. L'app aggiornata unisce i tre marchi insieme: Bed Bath & Beyond, BuyBuy Baby e Harmon FaceValues, offrendo un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità in vista della stagione natalizia.
Inoltre, il registro aggiornato di BuyBuy Baby offre migliori contenuti e improves l'engagement del pubblico. La nuova guida al registro fornirà raccomandazioni sui prodotti e consentirà ai clienti di avviare i fondi per i regali.
Gove ha anche menzionato che l'azienda conserverà i popolari prodotti privati e soddisferà la richiesta dei clienti di varietà, valore e buoni sconto. L'azienda sta inoltre programmando la chiusura di più di 150 negozi.
Mentre i retailer si adattano al cambiamento del comportamento dei consumatori, Bed Bath & Beyond non è sola nel rivedere i propri negozi. Negozi gemelli, esperienze appropriate per l'età e tecnologia integrata sono modi in cui i retailer stanno rivedendo i negozi per adattarsi ai clienti.
In una nota positiva, il programma di premi dell'azienda, Welcome Rewards, ha raccolto 6,4 milioni di membri. Gove ha dichiarato che il programma di premi ha guidato le vendite e il valore delle transazioni attraverso i propri marchi affiliati.
Questi cambiamenti segnano un significativo spostamento per Bed Bath & Beyond Inc. mentre cerca di riguadagnare la propria posizione nel mercato della vendita al dettaglio competitivo.
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