Avvertimento: possibile collegamento con i truffatori attraverso il motore di ricerca Google
Recentemente, c'è stato un aumento preoccupante della frequenza di truffe che utilizzano l'intelligenza artificiale (AI). Un caso ha coinvolto Alex Rivlin, proprietario di un'agenzia immobiliare, che ha condiviso la sua esperienza di essere stato truffato mentre cercava il numero di assistenza clienti di Royal Caribbean attraverso la panoramica AI di Google. In un altro caso, un uomo di 65 anni ha perso oltre $3.000 dopo aver cercato "Swiggy call centre" su Google Search.
In questi casi, i risultati della ricerca di Google alimentati dall'IA, inclusi i riassunti AI e la modalità AI, possono accidentalmente collegare gli utenti a truffatori. Ad esempio, la modalità AI di Google ha mostrato numeri per il servizio clienti di Swiggy che non erano destinati ai clienti o non apparivano sul sito ufficiale di Swiggy. In realtà, Swiggy afferma chiaramente di non avere linee telefoniche di assistenza clienti ufficiali e avverte gli utenti di "stare attenti ai numeri falsi".
Despite these concerns, Google is taking steps to address the issue. The tech giant is working to remove unreliable entries from AI Overviews. However, it's worth noting that Google has not publicly announced any companies that are offering AI-based search results with a feature to verify business phones or phone numbers directly to reduce fraud by criminals.
Google has introduced a QR code verification feature in Google Messages to enhance secure communication, and it plans to extend its unified public key verification system to third-party apps, which could serve as a model for similar security measures.
To avoid falling victim to such scams, the safest option remains to always visit the official website of the company for finding a company's customer care numbers and email addresses. This simple precaution can help ensure that the information provided is accurate and reliable.
On Reddit, a user shared an experience of almost getting trapped while searching for a food delivery service helpline. Similarly, another user reported a case where Google's number provided for Southwest Airlines wasn't the legitimate one and was being used by scammers.
In some cases, scammers were trying to charge people hundreds of dollars for solving simple issues like correcting ticket details. While these incidents may be disheartening, it's crucial to stay vigilant and informed. Always double-check the information provided by search engines, and if something seems suspicious, it's best to err on the side of caution.
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