Aumento dell'automazione previsto per i prossimi tre anni, con maggiore impatto previsto nel settore dei servizi: studio
Nel panorama del mercato del lavoro indiano in rapida evoluzione, Sambhav Rakyan, Responsabile del Talento e dei Riconoscimenti di Willis Towers Watson India, afferma che il futuro del lavoro è già qui.
Secondo un recente sondaggio, il passaggio verso un bacino di talenti più ampio presenta opportunità, ma poche aziende sono pronte ad affrontarlo. Un numero significativo di datori di lavoro nel settore dei servizi (54%) riconosce la necessità di un cambiamento nell'approccio alla leadership e alla gestione per gestire questo cambiamento della forza lavoro, ma solo il 24% è pronto a implementare questo cambiamento.
Il sondaggio rivela anche che nell'industria dei servizi, il 55% delle aziende si aspetta di avere meno dipendenti a tempo pieno a causa dell'automazione nei prossimi tre anni, a differenza del 14% attuale. L'uso dell'intelligenza artificiale (AI) e della robotica nei luoghi di lavoro indiani è previsto raddoppiare dal 14% al 27% nello stesso periodo, un tasso superiore alla media globale e dell'APAC.
Tuttavia, il sondaggio evidenzia anche una tendenza preoccupante: pochissime aziende e funzioni HR sono completamente preparate ad affrontare i requisiti di cambiamento organizzativo legati all'automazione. Questo non è unico del settore dei servizi, poiché nel settore della produzione, il 54% delle organizzazioni riconosce la necessità di automazione per migliorare le prestazioni e la produttività, ma solo un terzo è pronto a gestire un simile cambiamento.
Nonostante questi ostacoli, c'è ottimismo. Più della metà delle aziende intervistate crede che l'automazione aumenterà le prestazioni umane e creerà nuovi lavori, piuttosto che sostituirli. Le principali aziende del settore dei servizi indiani come TCS, Infosys e Wipro, insieme ai loro ruoli di vertice come CIO e leader della trasformazione digitale, sono ben preparati per i cambiamenti organizzativi guidati dall'automazione, dall'IA e dalla robotica nei prossimi tre anni.
Rakyan sottolinea inoltre che l'automazione e il conseguente cambiamento negli accordi di lavoro creeranno nuove sfide che metteranno alla prova la preparazione dei datori di lavoro in materia di tecnologia, requisiti della forza lavoro futura, programmi HR e una struttura organizzativa che lo consenta. Mentre attraversiamo questa nuova era del lavoro, è fondamentale che le aziende si adattino e si preparino ai cambiamenti futuri.
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