Annullamento del volo lascia Sally senza soldi: si può chiedere un risarcimento di £475?
Un serie di eventi sfortunati ha lasciato una residente del Regno Unito, Sally, e sua figlia in una situazione difficile. La vicenda è iniziata una mattina fredda quando Sally aveva prenotato un Uber alle 4:45, sperando di prendere il volo di ritorno. Tuttavia, il conducente era in ritardo, causando loro di perdere il volo per 38 minuti.
Nel frattempo, è sorta un problema inaspettato con il fornitore di energia di Sally, Octopus. Il 10 luglio è stato installato un contatore intelligente, ma presto è andato in malfunzionamento, mostrando un debito consistente invece del credito iniziale di £174. L'errore era dovuto a un "piccolo errore tecnico" secondo Octopus. Di conseguenza, la figlia di Sally è stata informata di dover £21,596 a Octopus.
Nel frattempo, Sally ha cercato di contattare il conducente Uber, ma senza successo. È stata costretta a cancellare la prenotazione. Uber ha riconosciuto che il servizio fornito era sotto il livello, ma hanno dichiarato di non essere responsabili per il volo perso di Sally. La società ha offerto initially £5 come gesto di buona volontà, che è stato poi aumentato a £20, ma le richieste di Sally per un risarcimento maggiore sono state accolte dal silenzio.
Aggiungendo alle preoccupazioni di Sally, non è stata in grado di dare una valutazione bassa al conducente che non si è presentato perché la prenotazione era stata cancellata. Si consiglia al lettore di verificare la propria assicurazione di viaggio per vedere se potrebbe aiutare a coprire le spese aggiuntive.
In un lieto fine, Octopus ha pagato un gesto di buona volontà di £500 alla figlia di Sally per aiutare ad alleviare il peso finanziario causato dall'errore del debito energetico. Sally e sua figlia sono ora lasciate a raccogliere i pezzi e andare avanti da questa situazione difficile.
despite numerous searches, the name of the Uber driver who missed Sally and her daughter early in the morning remains unknown.
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