Akio Toyoda discute della qualità: l'importanza della comunicazione e della priorità (parte 1)
In un importante passo avanti, il Presidente Akio Toyoda ha partecipato alla 56ª Competizione Totale di Gestione della Qualità Toyota (TQM) lo scorso 16 novembre, segnando la sua prima apparizione in sei anni. L'evento, tenuto al KIZUNA, un centro di formazione per i leader del gruppo Toyota, è stato trasmesso a migliaia di partecipanti.
L'impegno di Toyota per il controllo della qualità, iniziato con la Competizione TQM nel 1966, è stato nuovamente messo in mostra. Akio Toyoda, nel ruolo di MC senza copione o prompts, ha sottolineato l'importanza di rispondere alle brutte notizie in modo onesto e coraggioso. Ha affermato che fallire è un passo più vicino per trovare la risposta e che la paura delle sfide e dei fallimenti non dovrebbe ostacolare il progresso.
L'apertura alle "verità meno gradevoli" nella nuova strategia di comunicazione di Toyota è stata evidente nell'evento. Questa strategia, finalizzata a migliorare la trasparenza e la credibilità, consente all'azienda di affrontare i problemi reali in modo più onesto e di guadagnare la fiducia dei clienti. Riflette una tendenza più ampia nella comunicazione aziendale verso l'autenticità e la sincerità, piuttosto che promuovere solo i messaggi idealizzati.
Le domande che hanno ricevuto il maggior numero di voti tra i partecipanti riguardavano principalmente la "parola sincera". Akio Toyoda ha discusso l'importanza di questo concetto in riferimento alla crisi dei richiami del 2009-2010, ribadendo il suo impegno a non fuggire, non mentire e non distorcere la verità.
Akio Toyoda ha anche sottolineato l'importanza di comunicare sulla base della verità trovata in ogni processo che entra nella produzione di un prodotto. Ha condiviso la sua convinzione che acquisire una maggiore competitività e capacità a lungo termine si ottiene avendo il coraggio di continuare, anche se le cose non vanno come previsto.
Kobayashi e Kawai, due altri relatori, hanno aggiunto i loro commenti sull'importanza di essere onesti e diretti nella comunicazione tra di loro per produrre prodotti. Kawai ha condiviso la sua esperienza di essere stato incoraggiato da un supervisore dopo un fallimento e ha espresso il desiderio di non urlare mai ai propri sottoposti, anche se falliscono.
La maggior parte delle persone ha partecipato online, ma c'erano sei dipendenti di Toyota e delle società del gruppo seduti di fronte ai tre relatori. La seconda parte della serie tratterà argomenti come le frasi tabù per Toyota, la riforma della comunicazione promossa da Akio e le priorità che Toyota dovrebbe tenere a mente.
Il Juku (tavolo rotondo con membri del team) di Toyota sulla Qualità ha ricordato l'impegno costante dell'azienda per la qualità e la trasparenza. L'enfasi di Akio Toyoda sull'onestà, il coraggio e il miglioramento continuo sottolinea l'impegno di Toyota per consegnare prodotti di alta qualità e per promuovere una cultura di comunicazione aperta.
Leggi anche:
- La catena di farmacie CVS, sotto attacco per le accuse nel processo del governo per la crisi degli oppioidi.
- Trasfusioni ai malati di anemia aumentano le loro probabilità di vivere più a lungo
- Visione fusione: scopo, metodo, vantaggi, svantaggi e ulteriori informazioni
- Deficienza di sangue escrino del pancreas connessa alla fibrosi cistica: capire il legame
){kind=link}