Accenture presenta servizi di test di IA nella sua ultima iniziativa
Accenture, un'azienda leader a livello globale nel settore dei servizi professionali, ha annunciato il lancio di nuovi servizi per il test dei sistemi di intelligenza artificiale. Questi servizi sono alimentati da un'unico metodo 'Insegna e Test', progettato per aiutare le aziende a sviluppare e validare i sistemi di intelligenza artificiale con fiducia.
Secondo Kishore Durg, Senior Managing Director - Growth and Strategy e Responsabile dei Servizi di Testing a livello globale presso Accenture, il metodo adotta un approccio illimitato al testing dei sistemi di intelligenza artificiale. "La fase 'Insegna'", ha spiegato Durg, "mira ad evitare pregiudizi di genere, etnici e altri, nonché rischi etici e di conformità".
La fase 'Insegna' si concentra sulla scelta dei dati, dei modelli e degli algoritmi. Esperimenta e valuta statisticamente diversi modelli per selezionare il modello con le migliori prestazioni. Ad esempio, Accenture ha applicato questo metodo a Moose, un'azienda che utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare l'apprendimento a livello scolastico.
Durante la fase 'Test', i risultati del sistema di intelligenza artificiale vengono confrontati con gli indicatori di prestazione chiave. Vengono utilizzate tecniche innovative e strumenti basati su cloud per monitorare il sistema in modo continuo. La fase 'Test' valuta anche se il sistema può spiegare come è stata presa una decisione o determinato un risultato.
Un caso di successo è stato l'addestramento di un agente virtuale conversazionale per il sito web di una società di servizi finanziari, completato l'80% più velocemente rispetto al passato. Questo agente ha raggiunto un tasso di accuratezza dell'85% nelle raccomandazioni per i clienti.
Inoltre, il metodo 'Insegna e Test' tiene conto della necessità di nuove capacità per valutare i dati e i modelli di apprendimento, scegliere gli algoritmi e monitorare i pregiudizi e la conformità etica e normativa. Viene utilizzata una tecnica di normalizzazione in fase di testing per testare il riconoscimento degli oggetti più rapidamente.
Il metodo è stato applicato anche per addestrare una soluzione di analisi del sentiment. Bhaskar Ghosh, Group Chief Executive di Accenture Technology Services, ha dichiarato che l'adozione dell'intelligenza artificiale è trasformativa per le aziende. "Avere i giusti dati di addestramento ha consentito alla soluzione di analisi del sentiment di interpretare correttamente i sentimenti in contesti e domini diversi", ha detto Ghosh. Il tempo di addestramento dei modelli nella soluzione di analisi del sentiment è stato dimezzato.
La soluzione di analisi del sentiment è stata addestrata per valutare le prestazioni del servizio di un marchio analizzando i social media, le notizie e altre fonti in tempo reale. Questa soluzione può fornire preziose informazioni per le aziende che cercano di migliorare il loro servizio clienti e la reputazione del marchio.
In conclusione, il metodo 'Insegna e Test' di Accenture offre una soluzione potente per le aziende che cercano di sviluppare e validare i sistemi di intelligenza artificiale. Concentrandosi sull'evitare i pregiudizi, sull
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